常见问题
为您解答关于检测、认证与合作的常见疑问
服务与流程类
新益检验可以提供哪些检测服务？
新益检验专注于电子电器产品测试，主要服务包括：
- 检测服务：家用电器类、灯具照明类、音视频 / 信息技术设备检测；
- 测试服务：可靠性测试（恒温恒湿、盐雾、防水防尘、球压、灼热丝、针焰、燃烧等）与安规测试（功率、温升、非正常测试）；
- 研发服务：在产品研发阶段协助发现质量问题并提出改进建议；
- 鉴定服务：为产品符合性、贸易往来、政府监管等场景提供独立第三方鉴定。
检测 / 认证服务一般需要多长时间？
服务周期受产品类型、测试项目数量、是否需要工厂检查等因素影响。常规检测项目一般 5-10 个工作日完成，复杂项目或包含整改周期的可适当延长。具体周期可联系工程师根据您的产品情况评估。
检测报告在国内 / 国际是否被认可？
我司佛山分公司已取得 CNAS 实验室认可证书（注册号 L7777）和 CMA 检验检测机构资质认定证书，相应检测结果具备国内法律效力。同时，CNAS 是 ILAC 与 APAC 的多边互认协议成员，我司出具的检测报告可在多边互认协议各成员方得到承认，便于客户产品出口与跨境贸易。
样品与测试类
送检样品需要几台？
样品数量根据检测项目与标准要求而定，一般需要 1-3 台主样机，并可能需要若干拆机样品或零部件样品。工程师会在受理前明确告知具体样品数量与要求。
客户是否可以寄送样品到实验室？
可以。请在寄送前与工程师确认样品清单、规格与状态，并妥善包装。样品寄送地址请联系工程师获取。建议使用可追踪的物流方式并保留运单。
是否可以加急检测？
部分常规项目可申请加急服务，但需在排期允许的前提下进行，并可能产生相应的加急费用。具体能否加急请与工程师沟通确认。
认证服务类
3C 认证、PSE 认证、KC 认证等分别是什么？
- 3C 认证：中国强制性产品认证制度（China Compulsory Certification），覆盖安全、EMC、环保等要求。
- PSE 认证：日本产品安全标志，依据 DENTORL 法规定，分为 A 类（菱形，特定电气用品）和 B 类（圆形，非特定电气用品）。
- KC 认证：韩国国家统一认证标志，2009 年起逐步统一原 13 种强制标志。
- SIRIM 认证：马来西亚工业标准研究院认证，部分产品 2019 年 7 月起强制要求。
- SABER 认证：沙特阿拉伯的符合性认证评估计划，用于产品注册和 CoC 证书获取。
- ISO 9001 / 14001 / 45001：质量 / 环境 / 职业健康安全管理体系认证。
我司可为上述认证提供测试、技术支持与流程辅导。具体请见服务页面。
出口产品的认证需要准备什么资料？
不同国家 / 地区所需资料有所不同，常见包括：产品说明书、技术参数、电路图、零部件清单、BOM、CB 证书与报告（如有）、铭牌与警告语翻译件、当地代表授权书、申请表、工厂调查表、产品照片等。详细资料清单可联系工程师获取。
合作与商务类
如何获取报价？
请通过 联系方式 告诉我们您的产品类型、测试项目与目标市场，工程师团队将在 1 个工作日内回复方案评估与报价。
是否提供现场测试服务？
对于部分大型设备或不便运输的样品，可根据项目情况协商安排现场测试。现场测试能力范围、可行性与费用请与工程师沟通。
对检测结果有异议怎么办？
如对检测过程或结果有异议，可在收到报告后 15 个工作日内向项目工程师或客服提出书面申诉。我司承诺对每一起申诉和投诉在约定的时间内做出合理答复，必要时可安排复测或第三方验证。
